Si la situation est douloureuse, il faut noter et saluer le courage des familles concernées et leur parfaite collaboration avec les agents de la ville, des remerciements ont d'ailleurs été transmis directement aux équipes sur place ou par voie de presse. Il est vrai que la consigne observée dès les premières heures, par toutes les équipes de la ville et à tous les niveaux, est bien la discrétion et le respect des personnes dans leur souffrance, la notion de service public prenant là tout son sens.